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서비스정책

모두의상점 는 품목별 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)과 내규에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.

고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 요금이 부과되므로, 반드시 사용설명서를 읽어주시고, 설명서로 해결이 안될 시 실시간상담을 먼저 받아보시길 권장합니다.

유상수리 기준
보증기간 이내 핵심부품 수리비 전액(부품대+수리비) 무상
무상 보증 기간 경과된 제품
재설치 및 외부기기 연결 요청의 건
홈쇼핑, 인터넷등 자가 구매 후 제품 설치/연결 요청의 건
고객이 요청한 제품외 타 제품/ 연결기기 불량인 건 (공유기, 셋탑, 게임기, Cable/젠더/분배기류, 시중 배수펌프, 강화유리, 조립PC, 타사 소프트웨어등)

서비스 요금은 정부에서 재정한 소비자 기본법을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다. 서비스 요금은 부품비, 수리비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.

서비스요금 산정기준
택배비(왕복)	보증기간 내 택배비용 : 무료 보증기간 경과 택배비용 : 50% 고객부담 (접수 택배 고객부담 / 출고 택배비용 회사부담)
수리비(기술료)
출장비
주말출장	주말출장 불가능

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